Política de privacidade

O endereço do nosso site é: https://feelimpet.com.br.

A Feelimpet Comercio de Artigos e Alimentos para Animais de Estimação tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que entendam com clareza quais informações coletamos, armazenamos, as utilizamos ou como as excluímos, descrevemos tudo a seguir.

Todos os dados cadastrais de nossos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para a conclusão do processo de entrega, para eventuais cobranças ou para participação em nossas promoções que foram solicitadas pelos próprios clientes.

Seus dados pessoais são de extrema importância para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, para que possa ser evitado fraudes, para provar que você é realmente você e que seu pedido seja entregue a você dentro do prazo estipulado.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental entender algumas regras importantes:

– Cliente – toda pessoa física que adquire quaisquer produtos ou serviços em nossa loja e site;
– Dados pessoais – são as informações originais que identificam uma pessoa, usada em combinação com outras informações, identifica um indivíduo. Mesmo que, qualquer informação da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
– Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
– Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados por Feelimpet;
– Finalidade – as razões para que solicitamos e tratamos os dados pessoais.
– Necessidade – o tratamento de dados pessoais tem como limite de uso mínimo necessário, e apenas para melhorar a experiência do cliente no site, ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
– Consentimento – a autorização clara e objetiva do titular para com o tratamento de seus dados pessoais com a finalidade estipulada previamente. Após o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processos realizados previamente.

1. A quem essa Política de Privacidade se aplica?
Aplica-se a todos os clientes de feelimpet.com.br, incluindo loja, redes sociais e site, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?
A feelimpet coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações que você nos fornece:
Informações do cliente de diversas formas, tais quando você cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido ou adquire produtos ou serviços oferecidos pelo site, loja ou redes sociais, retira um produto que comprou; quando interage com o suporte de atendimento ao cliente; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.

Informações coletadas automaticamente:
Coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

Informações coletadas pelo dispositivo móvel:
Quando o cliente acessa nosso site através do dispositivo móvel, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Também podemos utilizar essas informações para oferecer conteúdos personalizados como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desligue os serviços de localização.

Informações coletadas, outras fontes e necessárias para:

• o fontes públicas (por exemplo, dados demográficos);
• o agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques);
• provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente).
• entregar os produtos ou serviços que você adquiriu em nosso site, loja ou redes sociais;
• otimizar e melhorar sua experiência de compra, navegação e segurança conosco;
• garantir a segurança de todos os dados processados no site;
• informar o Cliente sobre novas ofertas, promoções e ou divulgações;
• cumprir todas as obrigações legais;
• fins administrativos e gestão.
  
  O fornecimento dos dados permite:
• entregar os produtos e ou serviços adquiridos em nosso site, loja e redes sociais;
• realizar se necessário o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido;
• enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações;
• enviar brindes ou oferecer benefícios;
• coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
• prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
• melhorar a experiência de compra dos clientes no site feelimpet;
• realizar análises e pesquisas de mercado;
• informar o cliente sobre produtos ou serviços que oferecemos;
• executar publicidade online direcionada;
• detectar, investigar e prevenir atividades que vão em desacordo com o nossa de conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
• melhorar nosso site, produtos e ou serviços.
• A feelimpet utiliza de bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes, com o prazo de armazenamento podendo variar conforme a base legal aplicável, com cada situação ou quaisquer finalidade.
• Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos direcionadas aos clientes, e também relacionadas com cada perfil que acessa o site, que tem a intenção ou que realiza compras. Nesse serviço existem e-mails e mensagens. Mas vale lembrar que o cliente tem total liberdade de cancelar o serviço, a qualquer hora e momento desejado, acessando no site a aba “minha conta”.

3. Com quem compartilhamos seus dados?

As informações coletadas são criptografadas e somente serão compartilhadas caso sejam necessárias:

(1) para prestação otimizada dos serviços e atividades com empresas parceiras;
(2) para proteção em caso de conflito sem solução;
(3) mediante a quaisquer decisão judicial ou requerimento das autoridades competentes;
(4) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviços de armazenamento de informações.

Nós compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para nos ajudar a usá-las conforme descrito acima.  Por exemplo, nós usamos os meios de pagamentos mais seguros e conhecidos do mundo, e os dados criptografados servem para alimentar nossa loja virtual. Você pode ler mais sobre como usamos suas informações pessoais aqui nessa política.

Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. 

Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por fim, podemos também compartilhar suas informações pessoais para cumprir com as leis e regulamentos cabíveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.

4. Publicidade comportamental

Conforme descrito acima, nós usamos suas informações pessoais para fornecer anúncios ou comunicações de marketing segmentadas que acreditamos ser de seu interesse. 

Para saber mais sobre como a publicidade segmentada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode desativar a publicidade segmentada usando os links abaixo:
LINKS FREQUENTES:
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, é possível desativar alguns desses serviços acessando o portal de descadastramento da Digital Advertising Alliance em http://optout.aboutads.info/.

5. Transferência Internacional de dados

Todos sabemos que a internet é um ambiente global, e determinados serviços oferecidos por feelimpet podem demandar a transferência dos seus dados para outros países, dependendo da localidade, local de compra e outros.

Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção, também adotamos todas medidas de segurança que cumprem  de acordo com nossas políticas e alinhadas com todas cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviços.

Ao navegar no site https://feelimpet.com.br ou em nossas redes sociais, ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, obviamente caso seja necessário. Também adotamos todas as medidas para garantir que todas informações coletadas sejam tratadas com total segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta política de privacidade e as boas práticas de segurança cibernética.

6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos clientes de acordo com as normas de prescrição do direito brasileiro.

Se você é um residente europeu, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você quiser exercer esse direito, entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo.

Além disso, se você for um residente europeu, observe que estamos processando suas informações para cumprir os contratos que podemos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido pelo Site) ou para proteger nossos interesses comerciais legítimos listados acima.  Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos.

7. Não rastrear

Por favor, observe que nós não alteramos a coleta de dados e as práticas de uso do nosso Site quando vemos um sinal de Não rastrear no seu navegador.

8. Crianças podem comprar em feelimpet?

Feelimpet vende produtos super legais que crianças também vão adorar, porém não é destinado para pessoas com menos de 18 anos, desta forma orientamos que crianças estejam acompanhadas de seus pais e ou responsáveis que sejam responsáveis pelos mesmos e suas compras.

9. Cookies

Cookies são trechos de arquivos de dados que são adicionados em seu computador ou em outros dispositivos (smartphones ou tablets) enquanto você navega em qualquer site, inclusive aqui. Nós utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

· Acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios que sejam interesse para você. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
· Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
· Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
· Impedir atividades suspeitas ou fraudulentas;
· Melhorar a segurança, e provar que você é realmente você.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.

Clique em ‘Ajuda’, nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Confira essas informações em configurações de seu navegador de preferência.

10. É possível tornar minhas informações ainda mais seguras?
A feelimpet juntamente com provedores de pagamento parceiros utilizamos os mais atuais e melhores sistemas de criptografia e protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos clientes, porém orientamos também que você tome as medidas básicas de proteção individual.

Uma boa dica é que em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro em computadores públicos, certifique-se de que ao final da jornada você desconectou sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Lembramos que não entramos em contato via telefone, nem WhatsApp, nem torpedo SMS ou e-mail solicitando dados pessoais.

Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

11. Alterações em nossas Políticas
Nós podemos atualizar a qualquer momento e sem comunicação prévia esta Política de privacidade, até mesmo de forma periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

12. Legislação
Essa política de privacidade é regida, interpretada e executada em total acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do cliente para dirimir quaisquer dúvida decorrente deste documento.

13. Fale conosco
Para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, caso tenha dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, sugestão ou elogios entre em contato conosco através do e-mail contato@feelimpet.com.br ou via caixa postal seguindo as informações abaixo:

Escritório regional / Rua Delfino Cintra, 484, 7° andar, S71, Botafogo, Campinas, SP,