TERMOS E CONDIÇÕES

Considerando que a https://feelimpet.com.br realiza venda de produtos e/ou serviços pela internet.

Considerando que a https://feelimpet.com.br disponibiliza canais de venda (site, loja e redes sociais) de produtos e/ou serviços com estoques, fornecedores, fabricantes e parceiros localizados em território Brasileiro, Americano, Asiatico e Europeu, desta forma o envio dos produtos poderá ser realizado de qualquer uma dessas regiões, dependendo do estoque e disponibilidade respectivamente;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos e/ou serviços oferecidos pela https://feelimpet.com.br e os respectivos Fabricantes dos produtos comercializados em seus canais de venda pela internet (“Produtos”);

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e/ou serviços do cliente do site https://feelimpet.com.br

1. Confidencialidade

1.1. É de responsabilidade da https://feelimpet.com.br a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é garantida e auditada diariamente contra a ação de hackers, por meio do selo “SSL site Seguro e Google Site seguro”.

1.2. O Cliente, por sua vez, se compromete a não disponibilizar suas senhas de acesso aos Websites a terceiros, bem como a tomar providências lógicas para manter suas informações sob sigilo. Caso o Cliente identifique e/ou desconfie que terceiros tiveram acesso às suas senhas, este se compromete a comunicar a https://feelimpet.com.br para que as devidas providências sejam tomadas.

1.3. Apenas pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos poderão se cadastrar e utilizar-se dos serviços prestados pela https://feelimpet.com.br Reservamo-nos o direito de excluir o cadastro e cancelar pedidos de menores de idades, porém valores pagos por serviços já prestados não serão devolvidos no caso da violação desta regra.

1.4. Ao preencher o cadastro, o cliente declara que as informações que o identificam são verídicas, autênticas, precisas e completas, bem como se declara ciente de que eventuais falsidades de má fé  poderá sujeitá-lo às responsabilidades criminais e cíveis, de acordo com a legislação brasileira.

1.5. O Cliente expressamente autoriza que suas informações e dados pessoais sejam compartilhados pela https://feelimpet.com.br com as demais empresas integrantes do grupo econômico e autoridades, conforme necessário para o processo de compra e o cumprimento da legislação em vigor.


2. Avaliações e comentários dos clientes cadastrados

2.1. Por uma melhoria constante dos serviços, para o aprimoramento da experiência de compra dos clientes, e para auxiliar sanando dúvidas sobre decidir a melhor escolha de compra, o cliente poderá postar opiniões, avaliações, comentários e enviar perguntas a qualquer momento.

2.2. Ao submeter qualquer conteúdo, o cliente declara e garante que é autor exclusivo e proprietário dos direitos relativos aos conteúdos postados, como também afirmando que o conteúdo é seguro e verídico, pois o uso do conteúdo fornecido não viola as políticas da https://feelimpet.com.br e não causará danos a qualquer pessoa ou entidade.

2.3. O conteúdo postado pelo cliente não poderá ser falso, impreciso, ilusório, difamatório, acusatório, odioso, racialmente ou religiosamente preconceituoso ou ofensivo, ameaçador, prejudicial a terceiros, ter cunho político, infringir a legislação, violar direitos autorais ou de propriedade intelectual, fazer referência a outros websites, endereços, endereços de e-mail, informações de contato ou números de telefone, e não poderá conter qualquer vírus de computador, worms ou outros arquivos ou programas potencialmente danosos.

2.4. A https://feelimpet.com.br não assume qualquer responsabilidade quanto ao conteúdo fornecido e postado por seus clientes, no entanto, é de direito da https://feelimpet.com.br a não publicação ou exclusão de qualquer opinião, avaliação, dados, perguntas ou qualquer outro conteúdo que sejam caracterizados como contrários à Lei, aos princípios morais, inconstitucionais e éticos, bem como os que viole os termos e condições do https://feelimpet.com.br, sem que haja direito à devolução de qualquer valor eventualmente pago pelo cliente.

2.5. Autores de comentários ofensivos, racistas ou em qualquer desacordo com as diretrizes citadas poderão ser responsabilizados civil e criminalmente. O Cliente concorda em indenizar a https://feelimpet.com.br por todos os danos, perdas, prejuízos e despesas, de qualquer tipo e natureza, decorrentes ou relacionadas a demandas provenientes do conteúdo que o cliente fornecer.

2.6. Para qualquer conteúdo que enviar, o cliente autoriza totalmente a https://feelimpet.com.br a licença e direitos perpétuos, irrevogáveis e livres de royalties para reproduzir, usar, copiar, modificar, excluir em sua totalidade, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados e/ou vender e/ou distribuir tal conteúdo e/ou incorporá-lo a qualquer forma, meio ou tecnologia em todo o mundo sem remuneração ao cliente. Todo o conteúdo que o cliente enviar pode ser usado segundo os critérios da https://feelimpet.com.br e seus provedores de serviço podem usar seu endereço de e-mail cadastrado para entrar em contato com você a respeito da situação.


3. Atendimento ao Cliente

3.1. O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado em nosso site, loja e/ou redes sociais, o atendimento ao cliente poderá ser acionado por meio de formulário do nosso site, e-mail contato@feelimpet.com.br ou enviar carta via caixa postal.

4. Política de entrega

4.1. A estimativa de entrega dos Produtos é informada nas páginas dos produtos ou durante o procedimento de compra e também durante o período de trânsito do produto, podendo ser acompanhado através do código de rastreio, sendo contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Porém, excepcionalmente algumas entregas de produtos podem acontecer aos sábados das 9h às 12h.

4.2. A conferência e responsabilidade da adequação das dimensões do produto é de exclusiva responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estão de acordo com os limites territoriais de países, estados e localidades, limites espaciais de elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem de produtos, transporte pelas escadas e/ou portas e janelas, ou içamento das mercadorias.

4.3. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado pelo cliente, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e responsável, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o cliente fica ciente e aceita que aceita que o pedido retornará para o centro de Distribuição mais próximo de sua residência.

4.4. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, cancelamento sem ter recebido o pedido ainda, ou prioridade da entrega.

4.5. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra ou nas páginas dos produtos leva em consideração a disponibilidade de estoque, a região, o processo de emissão do pedido e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da https://feelimpet.com.br envia automaticamente e-mails sobre o andamento do pedido para o cliente.

4.6. Os locais onde é cobrado o valor de frete, serão calculados e comunicados previamente, tanto quanto o peso e dimensões do produto.

4.7. A https://feelimpet.com.br não autoriza as transportadoras a:

• Adentrar no domicílio onde será entregue o produto;
• Entregar qualquer pedido por meios alternativos (exemplo: içar Produto pela janela);
• Realizar instalação ou manutenção de produtos;
• Violar a embalagem do produtos;
• Realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido;
• Entregar o Produto para pessoas menores de 18 anos e/ou sem documento de identificação.

4.8. A https://feelimpet.com.br não se responsabiliza por quaisquer retenção de mercadorias na Secretaria da Fazenda – SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário o comparecimento deste no posto fiscal para que a mercadoria seja devidamente liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.


5. Direito de arrependimento

5.1. Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto mediante as seguintes condições:

• Estar dentro do prazo de desistência da compra que é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• Aguardar o recebimento do pedido e estar dentro do prazo de desistência da compra de produtos, comunicando-nos e seguindo as orientações dos procedimentos.
• No caso de desistência da compra, o produto deverá ser devolvido a https://feelimpet.com.br da mesma forma e estado que foi recebido, na mesma embalagem original, acompanhado da nota ou comprovantes exigidos, do manual e de todos os seus acessórios.

5.2. O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do atendimento ao cliente ou diretamente no via minha conta, e-mail ou mensagem no site. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela https://feelimpet.com.br, e em caso de frete grátis as despesas ficam por conta do cliente.

5.3. Após a chegada do produto ao centro de distribuição, a https://feelimpet.com.br verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

5.4. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pela https://feelimpet.com.br, é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, uma vez que a https://feelimpet.com.br, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

5.5. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, via transferência bancária na conta do titular da compra e em nome do titular da compra.

5.6. Em compras com vale ou com qualquer outra forma de pagamento é possível receber um Vale no mesmo valor da compra. Em caso de cancelamento do vale, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

5.7. A https://feelimpet.com.br isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.


6. Política de Trocas e Devoluções

6.1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto em nossas políticas e previstas no código de defesa do consumidor.

6.2. O Produto deverá ser devolvido a https://feelimpet.com.br na embalagem original, acompanhado de nota, comprovantes, do manual e de todos os seus acessórios.

6.3. Após a chegada do produto ao centro de distribuição, a https://feelimpet.com.br verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

6.4. A https://feelimpet.com.br isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, ou nos casos de solicitação direta no Painel de Controle, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

7. Formas de pagamento aceitas

7.1. Pagamento à vista, boleto bancário, cartão de débito, cartão de crédito.

7.2. Pagamento parcelado: cartão de crédito.

7.3. Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela https://feelimpet.com.br por e-mail.

7.4. O Cliente poderá adquirir o vale após o cancelamento de um pedido feito no site https://feelimpet.com.br, ou também ao ser presenteado. O vale terá seu valor convertido em compras no próprio Website.

7.5. Para realizar o pagamento com vale, é necessário que o cliente realize o desbloqueio do vale no “painel de controle” ou entre em contato conosco através do email contato@feelimpet.com.br antes da sua utilização

7.6. O Cliente aceita e reconhece que o vale expira um ano após a data de recebimento e é identificado pelo CPF do comprador, o que impede o uso por terceiros.

7.7. Se o valor do vale for menor que o da compra, o Cliente poderá pagar a diferença somente com cartão de crédito. Se o valor do vale for maior que o da compra, o Cliente poderá utilizar a diferença em outras compras aqui na https://feelimpet.com.br.


8. Prazos de entrega e Forma de pagamento

8.1. Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até dois dias corridos, sendo que em caso de divergência cadastral, a https://feelimpet.com.br entrará em contato com o comprador.

8.2. Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco, e essa confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

8.3. Compras pagas por meio de Vale: se o valor do vale for maior ou igual ao valor da compra, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento que ocorre em até 72 horas; se o valor do vale for menor que o valor da compra, a diferença somente poderá ser paga por meio de cartão de crédito, e o prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão.

9. Ofertas

9.1. As ofertas podem ser encontradas na página principal do site da https://feelimpet.com.br e na lista de categorias. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

9.2. O Cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o Cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente.

10. Responsabilidades, fortuitos ou força maior

10.1. Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causadas por casos fortuitos ou força maior.

11. Foro e legislação

11.1. Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.